Вопрос-ответ

Определить стоимость ремонта можно только после диагностики и выявления несправных деталей и узлов. Причины, по которым генератор не выдает напряжение, могут быть следующие: значительное падение оборотов двигателя, при этом генератор попросту не возбудится (в обмотке возбуждения не возникнет ток) неисправность (обрыв, межвитковое замыкание) обмоток ротора, силовой обмотки или обмотки возбуждения статора, обмоток компаунд-трансформатора, неисправность диодных мостов, повреждение токосъемных колец или щеток неисправность автоматического регулятора напряжения и т.д. После диагностики составляется акт технического состояния, в котором указывается стоимость работ и комплектующих необходимых для восстановления работоспособности генератора.

Периодичность технического обслуживания зависит от модели двигателя, например, для двигателей с воздушным охлаждением, как правило техническое обслуживание проводится каждые 50 часов наработки, для двигателей с водяным охлаждением каждые 250 часов. В любом случае, перед использованием генераторной установки необходимо ознакомиться с инструкциями по эксплуатации, в них все указано.

Длительность ремонта зависит от загруженности сервисного центра, сложности ремонта и наличия запасных частей. В ремонтную зону генераторы поступают по порядку поступления в сервисный центр. При работе сервисного центра в обычном режиме и наличии запасных частей средний ремонт обычно занимает два-три рабочих дня. В период природных явлений, вызывающих перебои с подачей электроэнергии (ураганы, ледяной дождь, низкая отрицательная температура и т.д.), срок ремонта увеличивается. В таком случае есть возможность воспользоваться услугой "срочность". При наличии запасных частей ремонт гарантировано будет произведен в течении 3-х рабочих дней, стоимость услуги зависит от модели изделия.

Инструкции поставляется заводом-изготовителем вместе с продукцией, при утере инструкции можно получить у нас, для этого напишите нам запрос на e-mail с указанием модели и серийного номера изделия. Получить можно инструкции пользователя и инструкции по обслуживанию. Инструкции по ремонту предоставляются только нашим авторизованным сервисным центрам.

Вызвать мастера можно, для этого свяжитесь с нами любым способом. Стоимость выезда складывается из количества часов необходимых для ремонта, транспортных расходов и стоимости необходимых комплектующих. Так же есть возможность заказать доставку изделия в ремонт и обратно при условии обеспечения погрузки изделия у заказчика силами заказчика. Стоимость доставки будет равна транспортным расходам в двух направлениях.

Срок поставки на запасные части в среднем составляет от 15 до 45 дней. Если деталь отсутствует на складе производителя, срок может увеличиваться на время в течение которого деталь будет находиться на изготовлении. В таком случае мы уточним информацию по срокам для данной запчасти.

В регионы мы доставляем запчасти и электростанции с помощью транспортных компаний. Отправка почтой не осуществляется. Подробности на сайте в разделе доставка.

Выходное напряжение напрямую зависит от оборотов двигателя,при снижении оборотов двигателя снижается выходное напряжение и частота тока. Необходимо измерить частоту тока,без нагрузки должна равняться 51,5 Гц,если меньше увеличить обороты двигателя, при этом увеличится выходное напряжение. Также возможен выход из строя конденсатора или диодно-варисторной группы в силовом генераторе. Причину появления масла под фильтром и выход из строя топливного крана нужно определять визуально,сказать что-то не видя агрегат сложно. Если изделие находиться в гарантийном периоде и будет выявлены конструктивно-производственные дефекты,устранение дефектов будет осуществлено за счет завода-изготовителя.