Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы на популярные вопросы о нашей продукции, гарантии и обслуживании
Вопросы и ответы
Определить стоимость ремонта можно только после диагностики и выявления несправных деталей и узлов. Причины, по которым генератор не выдает напряжение, могут быть следующие:
- Значительное падение оборотов двигателя (генератор не возбудится)
- Неисправность обмоток ротора или статора (обрыв, межвитковое замыкание)
- Неисправность обмотки возбуждения статора или обмоток компаунд-трансформатора
- Проблемы с диодными мостами
- Повреждение токосъемных колец или щеток
- Неисправность автоматического регулятора напряжения
После диагностики составляется акт технического состояния с указанием стоимости работ и необходимых комплектующих для восстановления работоспособности генератора.
Периодичность технического обслуживания зависит от модели двигателя:
- Для двигателей с воздушным охлаждением: каждые 50 часов наработки
- Для двигателей с водяным охлаждением: каждые 250 часов наработки
Перед использованием генераторной установки обязательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации, где указаны все рекомендованные интервалы обслуживания для вашей конкретной модели.
Длительность ремонта зависит от нескольких факторов:
- Загруженности сервисного центра
- Сложности ремонта
- Наличия необходимых запасных частей
В обычном режиме работы при наличии запчастей средний срок ремонта составляет 2-3 рабочих дня. В периоды повышенной нагрузки (после ураганов, ледяных дождей, экстремально низких температур) сроки могут увеличиваться.
Для срочного ремонта доступна услуга "Срочность" - при наличии запчастей ремонт будет выполнен в течение 3 рабочих дней. Стоимость услуги зависит от модели оборудования.
Инструкция по эксплуатации поставляется вместе с оборудованием. Если вы потеряли инструкцию:
- Напишите нам на email запрос с указанием модели и серийного номера вашего оборудования
- Мы можем предоставить инструкцию пользователя и инструкцию по техническому обслуживанию
Инструкции по ремонту доступны только для наших авторизованных сервисных центров.
Да, вы можете вызвать нашего мастера. Стоимость выездного ремонта складывается из:
- Количества часов, необходимых для ремонта
- Транспортных расходов
- Стоимости необходимых запчастей
Также доступна услуга доставки оборудования в сервис и обратно (при условии, что заказчик обеспечивает погрузку на своей стороне). Стоимость доставки равна транспортным расходам в оба направления.
Средний срок поставки запчастей составляет 15-45 дней. Если деталь отсутствует на складе производителя, срок может увеличиться на время изготовления. В этом случае мы уточним для вас точные сроки поставки конкретной запчасти.
Да, мы доставляем запчасти и электростанции в регионы России через транспортные компании. Почтовые отправления не осуществляем. Подробную информацию о доставке вы можете найти в соответствующем разделе нашего сайта.
Пониженное напряжение может быть вызвано несколькими причинами:
- Снижение оборотов двигателя: Измерьте частоту тока (без нагрузки должна быть 51,5 Гц). Если частота ниже, необходимо увеличить обороты двигателя.
- Неисправность электронных компонентов: Возможен выход из строя конденсатора или диодно-варисторной группы в силовом генераторе.
Что касается масла под воздушным фильтром и неисправности топливного крана - эти проблемы требуют визуального осмотра оборудования. Если генератор на гарантии и будут выявлены производственные дефекты, ремонт будет выполнен за счет производителя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наши специалисты готовы помочь вам и ответить на любые вопросы о нашей продукции и услугах
Задать вопрос